Service après-vente

Mise en service, maintenance et entretien de chauffage

SERV'élite : un SAV sur mesure

Afin de proposer les meilleurs services en terme d'après-vente de ses produits et assurer à votre équipement un rendement optimal dans le temps, De Dietrich a créé une filiale de SAV composée de techniciens spécialistes de la marque : SERV'élite.

Ces techniciens SAV, qui interviennent sur le territoire français au sein de 16 agences, assurent la mise en service, le contrôle de bon fonctionnement, les dépannages, la maintenance et l'entretien des installations de chauffage.

Opter pour un contrat d'entretien SERV'élite, c'est diminuer les risques de pannes et améliorer les performances de votre appareil de chauffage.

Tranquillité : 5 ans de confort total

Ce contrat est à souscrire dans les 15 jours au plus tard après la mise en service de votre appareil (neuf) et vous garantit 5 ans de confort et de sécurité. Pendant cette période, le contrat est renouvelable chaque année. Ce contrat comprend la visite d'entretien annuelle obligatoire, les dépannages illimités (main-d'oeuvre et déplacements) et la gratuité des pièces susceptibles d'être remplacées.

Prolongez votre sérénité

60 jours avant la date d'échéance de votre contrat, nous vous proposerons le contrat Tranquillité + afin de continuer à profiter pleinement de tous les avantages du Tranquillité et ceci pour une durée de 5 ans supplémentaire moyennant un tarif préférentiel. Dans le cas où cette proposition ne vous conviendrait pas, vous aurez la possibilité de transformer votre contrat Tranquillité 5 ans en ELITE-Plus au tarif identique.

ELITE-Plus : La formule intégrale

Ce contrat comprend la visite d'entretien annuelle obligatoire, toutes les interventions éventuelles (main-d'oeuvre et déplacements), une remise de 20% sur les pièces échangées au-delà de la période de garantie et la gratuité de certaines pièces d'usure (voir modalités du contrat).

ELITE-Base : La formule économique

Ce contrat d'entretien correspond à la norme AFNOR NFX 50010 gaz - NFX 50011 fioul. Il comprend la visite d'entretien annuelle obligatoire et un dépannage éventuel (main-d'oeuvre et déplacements).

Contactez SERV'élite par téléphone aux horaires suivants :

D'octobre à mars :

Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30, le samedi de 8h à 12h.

D'avril à septembre :

Du lundi au vendredi de 8h15 à 12h et de 14h à 16h30.

Et pour plus de renseignements, consultez le site internet dédié à SERV'élite : www.servelite.fr

Bon à savoir :

Si vous avez souscrit à un contrat d'entretien pour votre chaudière auprès de votre installateur, SERV'élite peut intervenir à la demande de ce dernier. SERV'élite l'informera du résultat de son intervention, favorisant ainsi le suivi des opérations effectuées sur votre équipement.

Si votre installateur ne dispose pas de structure de service après-vente, vous pouvez contacter directement une agence SERV'élite ou une société de SAV agréée par De Dietrich dans votre région et dont les coordonnées sont référencées sur ce site.